Dúvidas Frequentes (FAQ)

Dúvidas Frequentes

Separamos aqui as principais dúvidas para te ajudar 💖

Se ainda precisar, é só chamar a gente!

📦 Em quanto tempo meu pedido é enviado?

O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

🚚 Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme sua região e o frete escolhido.
Você pode consultar diretamente no carrinho informando seu CEP.

💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos:

• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto bancário

⏱️ Quando meu pagamento é aprovado?

• Cartão: até 72h úteis

• Pix: geralmente na hora

• Boleto: até 2 dias úteis

🔁 Posso trocar um produto?

Sim! Você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com etiqueta.

❌ Posso devolver se não gostar?

Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução (direito de arrependimento).

📏 Como saber o tamanho ideal?

Se tiver dúvida, pode chamar a gente no WhatsApp que te ajudamos a escolher o tamanho ideal 💖

📍 Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

⚠️ E se meu produto vier com defeito?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

💬 Ainda ficou com dúvida?

Estamos aqui pra te ajudar com todo carinho!

📲 WhatsApp: (54) 99983-4642
📧 E-mail: duolojainfantil@gmail.com

Na DUO, cada peça é escolhida com amor para fazer parte de momentos especiais 💖

DUO Loja Infantil — vestindo memórias com amor.